Questions fréquentes - Réponses à vos questions

Pourquoi choisir Netissime ?
Netissime est spécialisée dans l'enregistrement de noms de domaine et l'hébergement de sites Internet. Les professionnels et les particuliers sont assurés d'un suivi clientèle et d'un support technique gratuit, disponible par mail et par téléphone.

Netissime fait partie intégrante du groupe e.l.b. multimédia et vous assure une forte expérience et une qualité de service irréprochable.

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Que comprend l'achat d'un nom de domaine ?
L'achat d'un nom de domaine .com, .net, .org .fr .mobi .tv .eu ... comprend :

• Enregistrement et démarche administrative
• Gestion des DNS ou Stockage sur nos serveurs
• Console d'administration par Internet
• Redirection de votre adresse vers un site Internet
• Redirection de vos emails personnalisés vers une adresse email
• Comptes Mails professionnels POP / Webmail (option)
• Page d'accueil personnalisable
• Assistance & Support technique par email ou par téléphone
• Et de nombreuses autres services comme les sous domaines :: plus d'infos... tarifs et services nom de domaine

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Pourquoi êtes-vous moins cher ?
Netissime est un des rares Registrar Francais accrédité ICAAN, de ce fait nous n'avons pas d'intermediaire pour l'achat des noms de domaine.
Nous achetons directement à la source. Grâce à notre système d'automatisation de commande, nous avons pu réduire les coûts de vente de nos noms de domaines, systèmes de ventes, et nos différents partenariats nous ont permis d'acheter moins cher les noms par grande quantité.

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Qu'est-ce qu'un nom de domaine?
Votre nom de domaine représente votre adresse textuelle grâce à laquelle votre site internet est plus facilement identifié et mémorisé par vos correspondants (ex : Netissime.com) au travers de son adresse IP (ex: 194.103.127.12)

Votre nom de domaine est utilisé pour l'adresse de votre site (ex: www.monnomdedomaine.com), ou bien dans votre adresse e-mail (ex: monprenom@monnomdedomaine.com).

Exemple:
Déposant du nom de domaine: Serge Dupont
Nom de domaine: monnomdedomaine.com
Adresse du site internet: http://www.monnomdedomaine.com
Adresse e-mail: serge@monomdedomaine.com

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Pourquoi avez-vous besoin d'enregistrer un nom de domaine ?
- L'enregistrement de votre nom de domaine permet votre présence sur internet. C'est comme le choix du nom d'une entreprise. Dès que votre nom de domaine est enregistré, personne d'autre que vous ne peut utiliser ce même nom. Les noms de domaines sont attribués selon la méthode du premier arrivé, premier servi.
- Pour protéger votre marque.
- Pour bénéficier de votre adresse e-mail personnalisée et de votre site.
- Afin que vos amis, vos partenaires ou vos clients vous retrouvent sur le web.

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Dépôt et achat d'un nom de domaine
Comment saurai-je si un nom de domaine est disponible ?
Vous pouvez vérifier la disponibilité d'un nom en effectuant une recherche en cliquant sur ce lien nom de domaine
Comment choisir un nom de domaine ?
Un nom de domaine a la structure suivante:
SLD. TLD (Secondary Level Domain.Top Level Domain)
Exemple : myname.net

SLD : Le nom doit être facile à retenir, être constitué de lettres (a-z), de chiffres (0-9) et de tirets (-). La longueur maximum du SLD est de 63 caractères.

TLD : Il y a deux types d'extensions (TLD) à choisir pour
- l'extension internationale (generic code), c'est-à-dire trois lettres génériques: .COM, .NET ou .ORG
- l'extension nationale (country code), c'est-à-dire deux lettres qui correspondent au pays, par exemple .FR pour France, .BE pour Belgique, etc...

Netissime peut enregistrer en .COM, .NET, .ORG, et .FR et d'autres extensions disponibles sur les pages d'enregistrement.
De nombreuses sociétés enregistrent leurs noms de domaines avec le maximun d'extensions pour s'assurer que les concurrents ou les spéculateurs n'enregistrent pas de domaines similaires.

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Quel est le coût pour l'enregistrement d'un nom de domaine ?
Le coût de l'enregistrement d'un nom est en fonction de son extension et de sa durée .COM, .NET, .ORG .FR ... sans aucun coût supplémentaire, renouvelable aux même conditions, sans bannière pub, sans obligation d'hébergement. :: plus d'infos... tarifs et services nom de domaine

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Comment payer ?
Vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes: VISA, MASTERCARD ou régler par chèque, par virement bancaire, Paypal ou par mandat.

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En combien de temps mon nom est-il enregistré ?
Votre nom est enregistré dès réception de votre règlement.
Si vous optez pour un paiement par carte bancaire, l'enregistrement du nom est quasi-immédiat (hors .fr soumis à conditions).
Si vous optez pour un règlement par chèque, mandat ou virement, le nom est enregistré dès que nous recevons le réglement.
La propagation du nom dans les serveurs DNS mondiales peut durer de 3 à 48 heures en fonction de la distance.

NOTA :
Pour les noms de domaine en .com, .net, ... il suffit de 24h pour enregistrer votre nom.
Pour les .fr, .com.fr, en 48h après l'accord de l'AFNIC.

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Puis-je enregistrer un nom de domaine même si je n'ai pas de page d'accueil ?
Oui, Netissime vous permet d'utiliser ses serveurs et d'enregistrer votre nom, même si vous n'avez pas de page d'accueil.

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Je veux enregistrer ma marque en .fr, comment faire ?
Pour une marque
Vous voulez enregistrer votre marque comme nom de domaine en .fr ? Rien de plus simple. Il suffit d'être identifiables a partir des bases publiques en ligne (INFOGREFFE, INSEE, INPI)

Pour une association
Les associations non salariales devront obligatoirement prendre .asso.fr. Le justificatif à fournir sera la copie de la parution au Journal Officiel.
Néanmoins, depuis Juin 2006, les associations enregistrés sous Refasso peuvent désormais avoir leur domaine en .fr

Une association constituée d'un salaire peut bénéficier du .fr. Pour cela il suffit d'être identifiables a partir des bases publiques en ligne (INFOGREFFE, INSEE, INPI)

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Comment déposer un .fr ou .com.fr ?
Les regles d'enregistrement des .fr ont changé et sont devenues beaucoup plus souples, pour plus d'informations ur l'enregistrement en .fr une page dédié a été créée : nom de domaine .fr

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Hébergez-vous mon nom de domaine ?
Puis-je enregistrer un nom de domaine même si je ne sais pas où l'héberger ?
Oui, vous pouvez enregistrer votre nom de domaine même si vous n'avez pas d'hébergeur. Netissime vous offre la possibilité d'héberger votre nom de domaine gratuitement sur ses DNS.

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Hébergez-vous des sites Internet ?
Oui, nous offrons un service d'hébergement que vous pouvez consulter sur les pages HEBERGEMENT

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Qu'est-ce qu'un DNS ?
Le Domain Naming Service (DNS) permet d'établir la correspondance entre son adresse texte (par exemple : Netissime.com) et son adresse digitale (par exemple : 195.103.127.12) sur le réseau internet.

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Puis-je transférer mon nom de domaine chez Netissime ?
L'utilisateur est libre de choisir son prestataire de service. Pour transférer un nom de domaine, le registrant (propriétaire) ou son agent doit nous faxer le formulaire 'Demande de Transfert de Registrar (prestataire) à la page Transfert de registrar (http://www.netissime.com/nom-de-domaine/transfert.htm)
et envoyer un e-mail à support@Netissime.com avec la liste des domaines à transférer.

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Comment procéder pour le transfert de mon nom de domaine en .com, .net ou .org chez Netissime.com?
Pour un transfert en cours, il est impératif que l'adresse email du contact administratif soit valide et que votre nom de domaine soit enregistré depuis plus de 60 jours ou expire dans plus de 30 jours.

Attention, si l'adresse email du contact administratif n'est plus valide ou n'est pas la vôtre, le transfert ne pourra aboutir, du fait que nos systèmes envoient automatiquement une demande d'autorisation à ce contact pour valider le changement de REGISTRAR au profit de ELB MULTIMEDIA.

48H après la validation de ELB MULTIMEDIA, le contact administratif dispose de 10 jours pour valider la demande d'autorisation. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre ancien prestataire afin de l'avertir de votre démarche.

PS: aucun avoir ou remboursement correspondant au montant du Transfert ne sera effectué en cas de transfert non abouti.

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Comment procéder pour le transfert de mon nom de domaine en .fr ?
Pour toute demande de transfert en .fr, le domaine choisi doit être justifié et conforme à la charte de nommage de l'Afnic. ELB MULTIMEDIA procédera au changement de délégation (sous réserve de l'acceptation du dossier par l'Afnic), uniquement à réception de toutes les pièces justificatives nécessaires (lettre d'engagement, vous pouvez l'imprimer sur www.netissime.com dans "conditions .fr" ainsi que le numéro d'extrait du Registre de Commerce de votre société où figure le domaine choisi).

En cas d'informations incomplètes ou erronées, de documents manquants, de non conformité à la charte de nommage, ELB MULTIMEDIA susprendra toute demande et aucun bon d'achat ou remboursement correspondant au prix du pack ne sera effectué. Vous avez alors un délai de 14 jours pour nous communiquer les informations nécessaires. Passé ce délai, votre commande sera annulée (sauf cas contraire).

En situation de refus à l'Afnic, ELB MULTIMEDIA suspendra toute demande et aucun bon d'achat ou remboursement correspondant au prix du pack ne sera effectué. Vous avez alors 2 mois pour nous communiquer les informations nécessaires. Passé ce délai, votre commande sera annulée (sauf cas contraire).

Enfin, vous devez aussi envoyer une lettre recommandée (accusé réception) à votre ancien prestataire afin qu'il valide votre demande auprès de l'Afnic.

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Comment puis-je changer le propriétaire du nom de domaine ?
Le changement de propriétaire de nom de domaine ne peut être effectué qu'avec l'accord du propriétaire actuel. Il vous suffit alors de nous transmettre l'accord, ainsi que votre demande, afin de procéder à sa prise en compte.

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Différence entre alias et compte pop
Compte pop :
On peut considérer un compte pop comme une boîte aux lettres classique. Quand quelqu'un vous envoie un courrier en notant votre nom, vous le recevez chez vous, dans votre boîte aux lettres.

Alias :
Alors que vous aviez aposé votre nom sur votre boîte aux lettre, rien ne vous empêche d'aposer d'autres noms sur la même boîte. Quelque soit le nom utilisé par votre correspondant, le courrier arrivera dans la boîte. On a alors à faire à des alias email. Leur nombre est illimité !

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Changement de proprietaire ?
Vous pouvez transférer la propriété de votre nom de domaine à une tierce personne, société, administration... pour cela il vous suffit de remplir le formulaire de changement de proprietaire (owner change) de nous le renvoyer par fax ou par courrier. Coût d'un changement de propriétaire : 75,22 euros H.T.

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Comment puis-je modifier les informations des contact ou DNS ?
Vous pouvez modifier les informations concernant votre nom de domaine à tout moment en nous envoyant un mail ou en vous connectant sur notre interface de modification. Cette prestation ne nécessite pas de frais administratifs.

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La redirection d'URL
Vous pouvez rediriger votre nom de domaine vers un site existant ou une page perso, chez un hébergeur gratuit ou professionel. Vous pouvez effectuer votre redirection à la commande ou en effectuant un changement dans l'interface de modification du nom ou par e-mail

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La redirection d'E-mail
Accédez à votre compte, puis cliquez sur "Redirection d'E-mails". Netissime vous permet de rediriger gratuitement des e-mails arrivant sur une boîte de xxxx@votre-nom-de-domaine.com vers une adresse e-mail de destination de votre choix.

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Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonement avant le terme en le signifiant à ELB MULTIMEDIA par ecrit (lettre recommandée avec AR). Cette résiliation n'entraîne aucun remboursement.

Si vous ne souhaitez pas renouveler votre contrat, il suffit de ne pas répondre à nos relances.

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Renouvellement
30 jours avant l'expiration de votre nom de domaine vous êtes relancé par email et par courrier pour savoir si vous souhaitez ou non renouveller votre abonnement.
Vous souhaitez renouveller votre nom de domaine : vous pouvez le faire directement par CB, chèque ou virement.
Vous ne souhaitez pas renouveller votre nom de domaine : le nom de domaine retombera dans le domaine public et pourra être réserver par une tierce personne. Voir aussi redemption

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Rédemption
Si vous ne renouvelez pas votre domaine avant la date anniversaire. Le domaine sera bloqué pendant une période de 25 à 70 jours.

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Surveillance et récupération de mon nom de domaine
La récupération de nom de domaine vous permet de placer un nom de domaine (en .com, .net, .org ...) déjà enregistré sous surveillance automatique. Dès qu'il retombe dans le domaine public, notre système tente de le réenregistrer pour vous. En cas de succès, la première annuité est incluse dans le prix de la surveillance !

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