Foire aux questions Boutique E-commerce

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Questions Fréquentes

1 Comment commander rapidement et facilement ma propre boutique ?

Votre boutique peut être commandée facilement et rapidement en ligne sur notre site Internet (www.netissime.com).

Sélectionner simplement le pack qui vous intéresse ainsi que le domaine que vous désirez et votre compte sera immédiatement crée. Quelques minutes plus tard, vous recevrez sur vos codes afin d’accéder à l’interface d’administration de Netissime.

Une fois connecté, vous pourrez immédiatement commencer à créer votre boutique.
Les frais mensuels du pack seront débités directement de votre compte bancaire.

2 Combien de temps faut-il pour créer ma boutique?

Quelques minutes suffisent pour créer votre boutique. Le processus se fait entièrement en ligne. Un assistant est présent afin de vous aider. Vous n’avez pas besoin de télécharger de logiciel ou même de vous soucier des téléchargements FTP.

Une fois la création terminée, votre boutique est mise en ligne : vos clients peuvent commander.

3 Ai-je besoin de connaissances pour créer et personnaliser ma boutique?

Non, vous pouvez créer et personnaliser facilement en quelques clics votre boutique en utilisant les modèles prédéfinis. Aucunes notions en programmation ne sont nécessaires. Les utilisateurs qui ont des connaissances en HTML peuvent cependant, utiliser les champs libres et modifier les éléments de la page individuelle pour créer leur propre design.

4 Ai-je besoin de quelque chose d’autre en plus du pack E-boutique Netissime pour être capable de vendre en ligne ?

Non, vous recevrez tout ce dont vous avez besoins avec le pack e-boutique. Votre nom de domaine, vos adresses e-mail, votre présence sur internet et un espace serveur sont inclus dans le pack pour vous permettre de commencer avec le e-commerce le plus rapidement possible.

5 Puis-je intégrer ma boutique dans mon site existant?

Oui. Votre boutique peut être intégrée dans un site Internet déjà existant en plaçant un lien de votre boutique en ligne sur votre site Internet où vous le désirez. Vos clients peuvent ainsi d’abord prendre connaissance de votre société et ensuite se rendre sur la boutique s’ils sont intéressés pour un achat.

6 Puis-je insérer des données de produit existantes vers la boutique ou exporter une donnée à partir de ma boutique ?

Oui, il est facile d’importer des données de produit. Si elles sont sous un format Excel (CSV, simicolon séparé), vous pouvez utiliser l’outil d’import afin de télécharger rapidement et facilement les données pour votre boutique.

7 Puis-je utiliser la boutique pour vendre mes produits dans plusieurs langues?

Oui, vous pouvez vendre dans le monde entier avec votre boutique et avoir des clients dans différents pays. La boutique 1 vous permet d’avoir X langues.

Avec la boutique 2 vous propose également plusieurs langues. Les boutiques sont faites de façon à pouvoir utiliser plusieurs langues. L’installation d’une nouvelle langue et le changement de langue peuvent être effectués en quelques clics.

8 Puis-je proposer différentes monnaies pour vendre mes produits dans ma boutique en ligne ?

Oui. Vous pouvez le faire très facilement. Avec un simple changement dans l’administration de votre boutique, vous pouvez proposer vos articles dans différentes monnaies.

9 Mes clients peuvent-ils toujours voir ce qu’ils ont dans leur panier ?

Vous pouvez installer dans le back office, quand vous le désirez, un petit panier pour qu’il soit toujours visible par les clients.

Vous pouvez aussi changer la vision du panier d’achat. Vous pouvez installer le système pour que soit visible :

le nombre d’articles et le total du montant
ou les produits qui sont dans le panier.

10 La boutique peut-elle montrer les prix en Net et Brut?

Oui, la boutique peut être facilement configurée pour cela.

Vous pouvez choisir la façon dont les prix des produits devront être affichés, via l’administration de la boutique – Par exemple comme “net” avec la note “plus TVA”. Pendant la commande, la TVA qui est affectée dans le back office sera ajoutée et affichée. Si vous vendez à des personnes privées, vous êtes obligés, selon la loi, d’afficher les prix brut dans votre boutique. Les prix évalués sont alors montrés avec la note «TVA incluse ».

11 Quels sont les différents types de paiement disponible pour les clients ?

Vous pouvez afficher les différents modes de paiement (débit direct, CB, Cash, facture, vérification, vérification des caissiers, transfert) que vous voulez proposer à vos clients, dans l’administration de la boutique.

En plus, votre boutique propose des possibilités de paiement automatique pré configurés au WorldPay, Paypal.

12 Comment les paiements en ligne utilisent-ils le travail WorldPay?

Pour être capable d’utiliser WorldPay, vous avez besoin d’établir un contrat séparé avec WorldPay. Le pack e-boutique a préparé une interface pour le système de paiement en ligne grâce à une coopération partenaire WorldPay. Vous avez seulement à entrer les données d’accès que vous recevrez après l’enregistrement avec WorldPay.

Vos clients peuvent alors payer en ligne convenablement en utilisant WorldPay.

13 Comment connecter ma boutique à EBay ?

Ebay est le plus grand marché en ligne dans le monde et est visité par des millions de clients potentiels. Votre boutique a une interface spéciale qui vous permet de proposer vos produits sur eBay en un clic. Vous pouvez facilement configurer l’envoi avec eBay dans la section « eBay » de l’interface d’administration de votre boutique.

Après avoir entré toutes les configurations obligatoires, vous pouvez mettre vos articles sur le marché de eBay en quelques rapides étapes.

14 Que propose kelkoo / Pangora ?

Les moteurs de recherche sont présents sur Internet ; Ils permettent aux clients de comparer les prix et de sélectionner la meilleure offre à partir d’un grand nombre de boutiques en ligne. Si vous êtes présents dans les moteurs de recherches de boutique et avez un prix, vous pouvez montrer votre catalogue pour les clients les plus potentiels et promouvoir votre marque sur le marché.

15 Comment puis-je informer mes clients à propos des nouveautés ?

Votre boutique à un outil de newsletter puissant que vous pouvez utilisez rapidement et facilement pour envoyer de la boutique aux différents groupes de clients. Vous pouvez aussi mettre des content boxes right sur votre page principale pour montrer immédiatement à vos clients les offres spéciales dès leur entrée sur le site. Vous pouvez créer votre propre interface de news sur la boutique permettant aux visiteurs intéressés de trouver toutes les informations au même endroit.

16 Puis-je permettre d’autres accès à l’administration de la boutique?

Oui. Vous pouvez définir plusieurs utilisateurs pour votre boutique et leur permettre d’accéder à différentes parties de l’administration.

17 Où puis-je trouver les informations à propos des conditions de la direction de la boutique en ligne ?

Votre boutique est préparée pour la certification Trusted Shops (boutiques confiantes) et contient les termes et conditions ainsi que les informations sur le contact. Vous pouvez ajouter des informations, attacher la certification légale, créer les termes et conditions, vos propres conditions de livraison, etc. à partir de la Chambre de Commerce locale ou de l’association professionnelle.

18 Comment puis-je passer d’un pack e-boutique à une autre ?

Le changement de pack est très facile et simple à faire en quelques clics seulement. Vous pouvez upgrader, c'est-à-dire passer à l’offre supérieure, et choisir l’offre pack e-boutik supérieurs via votre interface client Netissime.

Vos données ainsi que le design sont immédiatement transférés vers le nouveau pack avec leurs fonctionnalités croissantes.

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