Réclamation

Notre objectif est votre satisfaction

Facturation / Commande / Incident / SupportSi vous n’êtes pas satisfait ou avez une question, merci de nous envoyer un email à info (@) netissime.com.

Si la réponse reçue ne vous convient pas, merci de suivre les étapes suivantes :

 

Votre demande concerne un paiement ou une facture

Vous pouvez envoyer un e-mail à  : comptabilite (@) netissime.com

ou appeler le 0437430037  (touche n°2).

 

Votre demande est d’ordre technique ou commerciale

1. Rendez-vous sur: votre interface client 

2. Entrez les identifiants reçus lors de votre inscription au site netissime.com

Ou cliquez sur le bouton Mot de passe perdu ?

Reclamation etape 1 serveur

3. Vous pouvez ainsi réinitialiser votre mot de passe:

Reclamation etape 2 serveur

4. Une fois connecté, cliquez sur l’icône d’enveloppe

Reclamation etape 3 serveur

5. Cliquez sur Ouvrir un ticket

Reclamation etape 4 serveur

6. Cliquez sur ouvrir un Ticket Support

Reclamation etape 4.2 serveur

6. Remplir le formulaire en choisissant la section correspondante à votre demande (commercial, e-mail, serveur dédié…)

Reclamation etape 6 serveur

 

Vous pouvez également contacter le support commercial par téléphone au:
0437430037 (touche n°1) ou (+33) 0437430037 depuis l’étranger.

Si la réponse reçue n’est toujours pas satisfaisante, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’attention de la Direction à l’adresse suivante:

Netissime – Magic Online
45/47 rue Francis de Pressensé
69100 Villeurbanne
France

Nous vous garantissons une confirmation de réception de votre demande sous 48h et une résolution du problème sous 10 jours maximum