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INFOGÉRANCE, MAINTENANCE ET SÉCURISATION

NE VOUS OCCUPEZ PLUS DE VOTRE SERVEUR, NOS TECHNICIENS S'EN CHARGENT

Netissime propose plusieurs services d’infogérance sous tous OS. Vous n’avez plus à vous soucier des opérations de maintenance hardware et réseau, de la sécurisation de vos données, des mises à jour de votre OS et de vos applicatifs… En cas d’incident technique, vous bénéficiez d’un délai d’intervention réduit. Contactez nous pour un devis gratuit au 0437430037.

Choisissez votre Pack
Infogérance
STANDARD
Inclus
SUPERVISION CONFORT
39€HT/m
INFOGÉRANCE PLESK
99€HT/m
INFOGÉRANCE VIP
à partir de 149€HT/m
Pour les Serveurs dédiés avec panneau de contrôle Plesk Pour les serveurs dédiés sans Plesk
SLA
Tickets – Emails Standard Prioritaire Prioritaire Prioritaire
Accès au centre client en heures ouvrées ligne Standard ligne Standard ligne Premium ligne Premium
Accès au centre support incident 24/7 non non oui oui
GTI 4h en heures ouvrées 2h en heures ouvrées 1 Heure 24/7 1 Heure 24/7
MISE EN SERVICE
Installation des OS
Conservation et responsabilité des accès administrateurs (ou ROOT sous linux) des serveurs Client Client Netissime Netissime
EXPLOITATION
Mise à jour de sécurité système en heures ouvrées - -
SUPPORT TECHNIQUE NIV 1
Prise en charge des incidents matériels loués par Netissime
Intervention hardware
SUPPORT TECHNIQUE NIV 2
Prise en charge des incidents logiciels systèmes Non En option
Modification de la plate-forme n'affectant pas le système (Création de Vhosts, Création de BDD, Création d'utilisateurs, Modification de configurations mineures) Non 1 heure à la mise en service 2 heures/mois 2 heures/mois
SUPPORT TECHNIQUE NIV 3
Etude d'optimisation non non En option En option
Audit En option En option En option En option
Migration de vos sites/ BDD Non Non En option En option
SÉCURITÉ
Firewall redondé et infogéré (instance matérielle) En option En option En option En option
VLAN Dédié En option En option En option En option
Supervision Ping -
Supervision réseau -
Supervision CPU -
Supervision RAM -
Supervision HDD -
Supervision Raid -
SUPERVISION LOGICIELLE
Supervision Système (usage des ressources) -
Supervision service DNS -
Supervision service crontab -
Supervision service NTP -
Supervision HTTP (Apache, Nginx, IIS) -
Supervision Base de données (MySQL,PostgreSQL, MSSQL) -
Supervision POP/IMAP/SMTP (Postfix, Qmail) -
Supervision File d'attente mails (Qmail, Postfix, Sendmail) -
Supervision memcached Non En option En option
Supervision des sauvegardes - -
Supervision des mises à jour de sécurité système - -
GOLD SLA
+100 €ht/m +100 €ht/m
Chef de projet dédié (ROC)
Garantie de temps d’intervention (GTI) de 30 mn

Vous gardez entièrement le contrôle et la maîtrise de votre infrastructure.

Netissime s’assure de la disponibilité matérielle et réseau de vos services par le biais de sondes de supervisions, et vous contacte dès la remontée d’une alerte (non réponse aux Pings) afin de gérer pro-activement l’incident. Si la défaillance est matérielle, nous remplaçons les éléments en défaut dès confirmations de votre part de la défaillance matérielle; au contraire si le problème est d’origine logicielle, nous vous confions les mesures correctives nécessaires.

Ce niveau inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1.
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 4h.

Vous gardez là aussi le contrôle et la maîtrise complète de votre infrastructure logicielle.

En plus des éléments de surveillance du niveau précédent, plus d’une dizaine de sondes de supervisions sont configurées sur le dispositif de monitoring.

Ces dernières s’assurent des contrôles matériels (CPU, RAM, Disque, RAID …) et du bon fonctionnement de vos applicatifs* (Serveur Web, emails, Base de données …).

Ce niveau vous permet d’être prévenu d’un incident (sous réserve de nous fournir 1 contact : nom – téléphone – mail) et de pouvoir prendre les mesures nécessaires en ayant à disposition un plus grand nombre d’informations utiles.

En option**, un ingénieur système peut émettre un diagnostic logiciel avancé, voir prendre en charge la résolution partielle ou complète de l’incident.

Ce niveau inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1.
  • Une supervision totale 24/7 (Matériel, Réseau, Logiciel).
  • 1h d’accès au support Niveau 2 à la mise en service. (Administrateur système).
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 2h en heures ouvrées.

* Etude de faisabilité technique nécessaire sur les produits hors catalogue.

** Sous réserve de disposer d’un crédit temps et d’activer l’option depuis votre espace client.

Netissime se charge intégralement du contrôle et de la maîtrise de votre infrastructure :

  • Prise en charge complète de l’administration système et de l’infogérance de votre infrastructure
  • Supervision totale 24/7 (Matériel, Réseau, Système) pour une degré de résilience maximal.
  • Configuration personnalisée de vos politiques de sauvegardes et de sécurité.
  • Veille logicielle.
  • Mises à jour de sécurité système.

Ce niveau inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1 illimité.
  • Prise en charge complète de l’administration système de votre serveur.
  • 2h d’accès par mois au support Niveau 2 en heures ouvrées. (Administrateur système).
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 1h.

Avec le niveau Infogérance sur-mesure, nos ingénieurs et chefs de projets vous accompagnent dans la mise en œuvre de vos infrastructures les plus complexes.

Nous nous chargeons du contrôle et de la maîtrise de votre infrastructure afin que vous puissiez vous concentrer sur votre métier :

  • Nos avant-ventes et architectes vous accompagnent dès les premières étapes de votre projet
  • Configuration et suivi personnalisé.
  • Prise en charge compléte de l’administration système et de l’infogérance de votre infrastructure pour une disponibilité et des performances maximales.
  • Supervision totale 24/7 (Matériel, Réseau, Système) pour une degré de résilience maximal.
  • Veille logicielle.
  • Mises à jour de sécurité système

Ce niveau inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1 illimité.
  • Prise en charge complète de l’administration système de votre serveur.
  • 2h d’accès par mois au support Niveau 2 en heure ouvré. (Administrateur système).
  • Une sauvegarde managée dans un espace initiale de 50Go.
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 1h.

Pourquoi nous choisir ?

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