VOIP

Fonctionnalités

INTERFACE DE GESTION

INTERFACE ADMINISTRATEUR

Cette interface est disponible pour le responsable de votre réseau téléphonique. Cette personne accède à un tableau de bord lui permettant de gérer chacun des postes.

L’administrateur de l’entreprise peut gérer très simplement l’ensemble des utilisateurs via une interface http permettant notamment :

• L’ajout et la suppression d’utilisateurs.
• L’attribution des numéros de fax.
• La gestion des profils d’utilisateurs.
• La gestion des profils d’utilisateurs et leur affectation.
• La création et l’affectation d’utilisateurs à des groupes.
• La gestion des numéros courts de l’entreprise.

INTERFACE UTILISATEUR

Cette interface, accessible par le web permet à chaque utilisateur de :

• Gérer la configuration de son poste téléphonique.
• Ajouter et supprimer des utilisateurs.
• Avoir accès à l’annuaire de l’entreprise.
• Accéder aux journaux des appels.
• Gérer les renvois d’appels depuis n’importe où.
• Consulter et paramétrer sa messagerie vocale.
• Consulter les coûts de consommation en direct.

L’interface mise à disposition des internautes permet à chacun de visualiser le coût de ses appels par destination, les appels les plus chers, les appels les plus longs, la consommation par poste…

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UNE GAMME COMPLÈTE D’OUTILS DE MESSAGERIE

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MESSAGERIE VOCALE

La messagerie vocale vous permet de consulter vos messages vocaux à partir de votre poste téléphonique, mais aussi depuis n’importe quelle interface Internet. Où que vous soyez, il vous suffit d’une connexion Internet pour pouvoir accéder à l’ensemble de vos messages vocaux. Vous pouvez aussi configurer votre adresse e-mail pour recevoir directement vos messages vocaux par e-mail, pour les consulter où que vous soyez.

Fonctionnalités inclues dans la messagerie vocale :
• Numérotation / affichage.
• Accès à l’annuaire d’entreprise (appel par simple clic).
• Affichage du numéro appelé.
• Affichage du couple numéro appelé / numéro appelant.
• Etablissement de communication interne ou inter sites via numérotation courte.
• Gestion de numéros multiples

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JOURNAL D’APPELS

Le journal d’appels de votre prestation VOIP vous permet de visualiser:
• la liste des appels entrants avec réponse
• la liste des appels entrants sans réponse
• la liste des appels sortants avec réponse

Vous visualisez les 5 derniers appels émis.

Fonctionnalités inclues :
• Masquage du numéro appelant (appels non répondus, appels sortants, appels entrants).
• Masquage du numéro sortant.
• Mémorisation du dernier appel.
• Numérotation abrégée.
• Présentation du nom pour les appels internes.

PRÉSENTATION DU NUMÉRO APPELANT

Où que vous soyez, vous êtes avertis de chaque appel entrant, que ce soit sur votre téléphone, ou votre messagerie.

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OPTIONS DE FILTRAGE/SUPERVISION

• Filtrage d’appels
• Filtrage Patron secrétaire
• Groupe d’appels
• Supervision de postes

OUTILS DE GESTION DES APPELS

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CONFÉRENCE À 3 (ET JUSQU’À 8 PERSONNES)

Cette solution Centrex vous permet de communiquer à trois personnes simultanément.
Avec l’option Pont de Conférence, vous pouvez répéter l’opération jusqu’à un total de 8 personnes par conférence.

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RENVOIS D’APPELS

Recevez plusieurs appels en simultané, mettez en attente, passez d’un interlocuteur à un autre, transférez vos appels vers une autre ligne fixe ou mobile.

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DOUBLE APPEL, VA ET VIENT

Vous avez la possibilité de vous absenter tout en faisant suivre vos appels entrants. Cette fonctionnalité est activée automatiquement lors d’une coupure éventuelle de votre ligne. Vous avez la possibilité de paramétrer le numéro de redirection ou une adresse e-mail.

Fonctionnalités inclues dans le double appel:
Gestion de sonneries successives sur plusieurs postes.
Fonction « Ne pas déranger ».
Fonction «Abonné absent».
Protection contre les renvois d’appels.
Blocage des appels masqués

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MISE EN ATTENTE

Cette fonctionnalité vous permet de ne plus manquer un seul appel. Si vous êtes en ligne, vous avez la possibilité de prendre le second appel et mettre en attente le premier. Si vous ne souhaitez pas prendre l’appel, votre correspondant est automatiquement redirigé vers votre messagerie.

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MUSIQUE D’ATTENTE

Pour faire patienter les contacts que vous avez mis en attente, vous pouvez choisir la musique d’attente de votre choix. Prix de l’option sur devis.

SÉCURITÉ

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Vous bénéficiez des fonctionnalités de sécurité suivantes :
Interdiction d’appels par type de destination et par utilisateur.
Verrouillage du poste par code (sur le poste ou à distance).